ボビーと先生のインフォームドコンセント
ボビーくんは久しぶりに病院に行ってきました。受け付でボビーくんは5番目ですから・・1時間ぐらい、お待ち頂きますと言われました。
隣に初めて来たという男性が可愛いワンコと待っていました・・なんだか怖い顔・・・不機嫌・・・「病院を覗いたとき4人位しか待っている人がいないから直ぐ診察してもらえると思ったのに、こんなに待つなら帰ろうかと思っているんだ・・・」・・・・怒っているの?
先生は患者とその飼い主さんとじっくり時間をとって診察をするから、始めてきた人は驚くのかな・・待合室に「じっくり丁寧な診療を心がけていますのでお待たせすることもあります。」と張り紙してあるんだけどね・・・もう直ぐだから・・先生とお話し・・してね。
ボビーくんの診察はこんな感じですよ・・・
先生が・・・ボビーどうだ?悪いとこないのか?・・(あの・・ぼくの身体のこと?頭のこと?)
そうか、じゃあ・・・つめ切ろうか・・・(あの・・・ぼく注射打たなくていいの?)
あんまり伸びていないなぁ・・(あのぉ・・先生・・ぼくは走るので殆ど伸びないんですけど・・)
目はどうだ?・・・おぉー相変わらず窪んだ目だな・・・(窪んだ目・・・?)
耳はどうかな?アレレ・・右耳が汚れているぞ・・・今綺麗にしてやるからな・・なんだボビー尻尾下げて・・怖いのか?普通は爪を切るときに尻尾下げるのに・・それに左の耳は尻尾プリプリで右の耳は尻尾ダウンなのか?面白いやつだなおまえ・・よしおしまい。
ボビー:あの先生・・よしおしまい・・とおっしゃいましたが・・ぼく・・耳の診察をお願いしていませんよね・・あの予防接種お願いしたんですけど・・注射はしなくてよろしいのですか?いいの帰っちゃうよ・・しらないよ・・もう暫く来ないよ・・・・
先生から、褒美をもらおうとしたら・・・右手におやつ、左手に注射・・・
ボビー:ギエー意地悪だよな・・はいはい・・・お好きなように・・・ぼくまな板のワンコですから・・足でもお尻でも出しますよ・・・でも・・・普通は首のところですよね・・先生お願いします・・・早く終わらせてください!!
先生:ボビーは心配ないよ、健康だ!!ボビー先生に聞きたいことは無いのか?ふだんの生活のこととか・・恋愛のこととかさ・・何かあるだろ??
ボビー:いえいえ・・ぼくのプライバシーはお答えできません・・・。
先生:何も無いのなら・・右の耳のことだけど・・菌が繁殖する可能性があるから、1週間に1度か2度耳の手入れした方がいいぞ・・薬を垂らしてクチュクチュしてそのあと軽くふき取るだけでだいぶ違うから、尻尾下げてないで頑張れよ!!。
ボビー:はい了解!!
こんな調子の診察なのでやっぱり3分診療とはいかないね。待ち時間が長いかなぁと思うけど・・・診察してもらった後は安心してお家に帰れるから心強い・・・先生が最後に「何かあったらいつでも連絡してください」・・・この言葉で・・安心100倍かな。
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コメント
インフォームドコンセプト必要でけど時間のかかりすぎは疲れるかな、でも3分診療はいかがなものかと思いますね。信頼出来ることがまず第一だよね。
投稿: kanimiso | 2007年5月19日 (土) 11時36分
外来患者が不安になり、イライラするのは中の診察の様子が分からないことに起因するものと思われます。そこで診察で外へ知らせても良いものをオープンにしていくとかいろいろ考えられます。病院は患者と考えずに外来を顧客と考えるところからスタートするとよい野ではないでしょうか?
コンサルタントとして相談に乗りますよ。
投稿: Moutonne | 2007年5月19日 (土) 12時27分